Wie is verantwoordelijk

Hypotheek Visie is een franchiseorganisatie, bestaande uit Hypotheek Visie Centrale B.V. (franchisegever), bij de Hypotheek Visie formule aangesloten franchisevestigingen (franchisenemers) en de aan Hypotheek Visie Centrale B.V. gelieerde ondernemingen Online Advies B.V. en Financieel Visie B.V. Binnen Hypotheek Visie worden jouw persoonsgegevens verwerkt. Hypotheek Visie Centrale B.V. is statutair gevestigd te Best en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 17074312. Het bezoekadres van Hypotheek Visie Centrale B.V. is De Waal 20, 5684 PH Best. Hypotheek Visie Centrale B.V. exploiteert als franchisegever de Hypotheek Visie formule. Bij de verwerking van persoonsgegevens zijn wij gebonden aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens zijn gegevens die iets vertellen over jou of die we in verband kunnen brengen met jou. Als je je persoonlijke gegevens met ons deelt, ga je ermee akkoord dat deze gegevens in onze database worden opgeslagen. Het gaat om alle gegevens die we in verband kunnen brengen met jou. Wij maken gebruik van de volgende gegevens;

– Algemene persoonsgegevens zoals je naam, adres, woonplaats, geboortedatum, geslacht, e-mailadres en telefoonnummer.
– Overige klantgegevens zoals je nationaliteit, burgerlijke staat, gezinssamenstelling, beroep en contractgegevens.
– Identificatiegegevens zoals een kopie van je identiteitsbewijs of paspoort en je Burger Service Nummer (BSN).
– Financiële gegevens zoals betalingsgegevens, inkomensgegevens en andere financiële verplichtingen.
– Gegevens over je huidige financiële producten zoals leningen, verzekeringen, pensioen en hypotheek.
– Gegevens over je woning of de aan te kopen woning zoals de waarde.
– Gegevens vanuit het gebruik van onze communicatiekanalen, zoals onze website, social media, mailings en e-mailnieuwsbrieven.

Waarvoor worden gegevens verwerkt?

We gebruiken je persoonlijke gegevens voor verschillende doelen. Wij verzamelen enkel jouw persoonsgegevens indien je deze vrijwillig verstrekt.

Advisering en bemiddelen
Je persoonsgegevens gebruiken wij voor het adviseren en bemiddelen bij het afsluiten van een hypotheek en aanverwante producten zoals verzekeringen. Deze informatie slaan wij op in onze database. Zonder je persoonlijke gegevens kunnen we je geen passend advies geven en niet bemiddelen bij het afsluiten van een hypotheek of aanverwant product.

Klantbeheer
Wij willen je goed van dienst zijn en gebruiken je persoonsgegevens om contact met je te blijven onderhouden. Gedurende de looptijd van je hypotheek of aanverwante producten kunnen er namelijk veranderingen in de markt, wetgeving of in je persoonlijke situatie plaatsvinden waardoor het van belang is dat we opnieuw contact met je opnemen.

Verbetering van producten en diensten
We gebruiken de gegevens die we van je hebben vastgelegd ook om statistische analyses uit te voeren om onze producten en diensten verder te verbeteren of oorzaken van fouten te achterhalen. Daarnaast worden er kwaliteitscontroles gedaan op klantdossiers om te onderzoeken of de juiste dienstverlening is geboden. Je persoonsgegevens worden ook gebruikt om jouw eventuele klachten over de dienstverlening af te kunnen handelen.

Promotie- en marketingdoeleinden
We gebruiken je persoonsgegevens ook voor diverse promotie- en marketingdoeleinden. Op basis van je gegevens in onze database, je bezoek aan onze website en diverse openbare bronnen proberen we zo specifiek mogelijk op jouw persoonlijke situatie gericht met je te communiceren. Activiteiten zoals telemarketing, e-mailmarketing, remarketing of direct mail vallen hieronder. Zo proberen we je te informeren over de ontwikkelingen in de markt, binnen Hypotheek Visie en jouw mogelijkheden.

Voor wettelijke verplichtingen
Er zijn verschillende wettelijke verplichtingen waarvoor wij je persoonsgegevens moeten bewaren. Bijvoorbeeld wanneer wij bij het afsluiten van een product voor jou hebben bemiddeld, hebben wij gedurende de looptijd van het product een zorgplicht die voortvloeit uit de Wet op het financiële toezicht (Wft). Om invulling te geven aan deze zorgplicht gebruiken we je persoonsgegevens.

Voor het voorkomen en bestrijden van financiële criminaliteit
We leggen persoonsgegevens ook vast voor het voorkomen en bestrijden van financiële criminaliteit binnen de sector en om de belangen van onze klanten, Hypotheek Visie en overige financiële instellingen te beschermen tegen fraude. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het melden van ongebruikelijke transacties.

Overige diensten (niet zijnde adviseren en bemiddelen)
Omdat wij je graag van dienst zijn in alle facetten van je (financiële) leven, leveren wij, naast advisering en bemiddeling, nog andere diensten zoals bijvoorbeeld de Hypotheekbelofte en de Woonbelofte. Ook voor deze dienstverlening is het noodzakelijk dat wij beschikken over je persoonsgegevens.

Wij mogen je persoonsgegevens binnen de groep van bedrijven waartoe Hypotheek Visie behoort, delen voor interne administratieve doelen, om de dienstverlening aan onze klanten te verbeteren of omdat dit op grond van wet- en regelgeving nodig is. Zo kunnen we een completer beeld krijgen van je financiële situatie. Ook mogen ondernemingen binnen de groep je benaderen met aanbiedingen.